2020年第一季度院务公开
发布日期：2020-04-09 浏览次数：8734
为全面提高我院医疗服务质量，规范执业行为，改进工作作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务，争创群众满意医院，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：
一、强化服务意识，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，深入开展“三好一满意”活动。
二、优化服务流程，落实便民措施，尽可能为群众就医提供方便。积极推行预约诊疗、全日制专家门诊等服务模式。
三、规范诊疗行为，坚持合理诊疗、合理用药、合理检查的因病施治原则。
四、实施临床路径管理，规范诊疗途径；实行省内二级以上医院检查检验结果互认等重点制度。
五、严格“三基三严”训练，贯彻落实核心医疗工作制度，切实保障医疗质量安全。
六、开设"绿色通道"。 危重病人急诊，先就诊（紧急处理），再挂号收费，简化就医流程，缩短候诊时间，保障急救通道畅通。
七、规范收费，严格执行国家、省、市制定的医疗收费标准，不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。执行院务公开制度，常用检查项目、药品价格等医疗服务项目全面公开公示；实行住院病人费用清单和查询制度，增强收费透明度。
八、构建和谐医患关系，加强医患沟通，充分宣教告知病人的权利和义务。大型和特殊的检查与治疗项目、贵重药品和高值耗材的使用、重要的治疗方案等尊重病人的选择权，签署知情同意书，维护患者的合法权益。
九、自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范。
十、不收红包、远离回扣，廉洁行医。
附件1
医疗服务信息社会公开内容
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信息分类 |
指标项目 |
本期数值 |
上期数值 |
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1.基本情况 |
1.1医疗机构等级与综合/专科 |
二级甲等综合 |
二级甲等综合 |
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1.2重点（特色）专科 |
国家级 |
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省 级 |
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市 级 |
1 |
1 |
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院 级 |
2 |
2 |
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2.医疗费用 |
2.1门诊患者人均医疗费用（元） |
615.6 |
335.74 |
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2.2住院患者人均医疗费用（元） |
8361 |
6077.67 |
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2.3药品占比（%） |
38.26 |
27.53 |
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2.3.1中药饮片占比（%） |
0.15 |
0.75 |
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2.4耗材占比（%） |
8.31 |
11.03 |
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2.5医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2） |
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2.6医保及新农合实际报销比例（%） |
城镇职工 |
70.67 |
72.2 |
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新 农 合 |
71.04 |
73.29 |
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3.医疗质量 |
3.1治愈好转率（%） |
96.96 |
97.59 |
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3.2入出院诊断符合率（%） |
83.1 |
82.2 |
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3.3手术前后诊断符合率（%） |
94.1 |
93.6 |
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3.4急诊抢救成功率（%） |
93.2 |
92.7 |
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3.5大型设备检查阳性率（%） |
彩超 |
69.66 |
68.19 |
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CT |
88.32 |
89.59 |
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|
MRI |
94.75 |
96.8 |
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3.6抗菌药物使用强度 |
25.31 |
32.8 |
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3.7门诊输液率（%） |
8.31 |
8.55 |
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3.8无菌手术切口感染率（%） |
0 |
0 |
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|
3.9住院患者压疮发生率（%） |
0 |
0 |
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4.运行效率 |
4.1门诊挂号预约率（%） |
0 |
0 |
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4.2术前待床日（天） |
二类手术 |
3.3 |
3.7 |
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三类手术 |
4.6 |
4.7 |
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|
四类手术 |
5.0 |
5.1 |
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|
4.3病床使用率（%） |
58.71 |
91.33 |
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4.4出院患者平均住院日（天） |
7.61 |
7.93 |
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5.患者满意度 |
总体满意度（%） |
99.02 |
98.16 |
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6.服务承诺 |
医疗机构服务承诺内容（详见附件3） |
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填表人：王 衡 审核人：余广群
