阜阳市肿瘤医院信息化运维服务项目方案征集公告
发布日期：2026-04-24 浏览次数：1238
一、项目名称
阜阳市肿瘤医院信息化运维服务项目
二、项目概况
本项目共分六项，分别为网络安全、IT设备（驻场运维）、智能工单系统、运维监控系统、IT运维管理系统和医院信息系统配套硬件与专用信息系统维保。
三、项目需求
（1）网络安全、IT设备（驻场运维）具体清单见附件需求：
1、IT设备（驻场运维）：
按设备状态选择原厂续保/重新采购/第三方维保
硬件故障快速维修、合规备件更换
平台健康监控、性能调优、配置管理
全生命周期资产管理
适配现有业务系统与软硬件架构、支持后续扩容与升级
提供7×24 小时不间断应急响应服务；提供驻场服务人员，故障处置支持远程与现场结合，一般事件响应时间不超过2 小时，重大安全事件/硬件故障现场支援到达时间不超过4小时，保障业务快速恢复。
服务期限为3年（自合同签订之日起计算），服务期内提供设备维保、技术服务、应急响应及配套技术支持服务等。
2、网络安全：
防网络中断、硬件故障、数据丢失、勒索攻击
安全策略优化、病毒库/特征库/安全策略实时升级
日志留存、合规审计、满足等保要求
远程响应针对医院系统所发生的紧急故障情况，第一时间定位故障，排除故障，最短时间内恢复医院关键系统的正常运行。保障核心系统紧急故障 7×24 远程响应，最快恢复业务，降低医院运营损失
远程无法解决的医疗核心系统故障，按SLA现场处置，保障业务快速恢复，符合医疗业务连续性要求
常态化监控医疗核心系统运行状态，提前识别故障隐患，避免门诊/住院业务中断
建立医疗IT资产全台账，适配设备维保/信创改造摸排
台账可视化、运维资料完整留存
适配现有业务系统与软硬件架构、支持后续扩容与升级
服务期限为3年（自合同签订之日起计算），服务期内提供设备维保、技术服务、应急响应及配套技术支持服务等。
（2）运维监控系统：面向所有产品使用部门、一线运维人员、相关业务负责人，涵盖但不限于以下功能：
1. 支持对业务监控、软件监控、网络监控、设备监控、报警管理等核心功能模块；
2. 结合实际运维场景，实用性强的功能（需明确功能用途、应用场景及核心价值）；
3. 针对不同品牌设备、系统、软件的适配问题，提出完善建议；
4. 具有包括报表导出、报警方式、全文检索等细节优化，以及产品使用过程中的其他合理诉求。
5.提供原厂质保不低于五年。
（3）智能工单系统：为实现医院业务医院信息系统配套硬件与专用信息系统升级，提升管理与服务效能包括但不限于以下功能；
1、智能语音导航，支持按键流程配置，可实现语音交互。
2、支持语音留言报修、自动派单及闭环管理，小程序可查询工单、通讯录、听取录音。
3、统一分级知识库，支持编辑、多场景调用及热词搜索，符合行业标准。
4、资产分类编码管理、巡检计划设定及执行，实现资产全流程管理。
5、支持菜单、角色、用户及院内通讯录配置管理。
6、支持语音与文本双向转换，满足电话并发。
7、提供原厂质保不低于五年。
（4）IT运维管理系统：我院需服务商需提供原厂授权，网络准入控制2000点数及终端管理2000点数（1500点数为终端，500点数为移动端）包含不限于以下功能需求:
（一）网络准入控制管理系统
资产探测、多元准入、合规检查、边界防护、违规外联、可视化管理、多级管理等。
（二）桌面远程管理系统
外设管控、数据防护、资产管理、安全配置、补丁管理、运维工具、行为审计、审批流程等。
（三）提供原厂质保不低于五年。
（5）医院信息系统配套硬件与专用信息系统维保：本次征集的医院信息系统配套硬件与专用信息系统维保方案，需覆盖信息管理科管辖范围内的所有信息化相关资产（具体清单见附件），主要包括但不限于：
1. 硬件设备：机房基础设施（空调、UPS电源、接地系统等）
2. 软件系统：候诊呼叫信号系统、护理呼应信号系统主要设备、医疗专用无线网络系统。
3. 运维管理：故障排查与处置、设备巡检等全流程维保服务。
提供7×24 小时不间断应急响应服务；提供驻场服务人员，故障处置支持远程与现场结合，一般事件响应时间不超过2 小时，重大安全事件/硬件故障现场支援到达时间不超过4小时，保障业务快速恢复。
服务期限为3年（自合同签订之日起计算），服务期内提供设备维保、技术服务、应急响应及配套技术支持服务等。
四、项目要求
1.方案需明确各设备维保形式、服务内容、服务年限等详情。
2.设备原厂维保需提供服务授权。
3.其他增值服务。
4.报价要求：需包含原厂授权费、设备维保、运维服务、技术培训、配套支撑等全部费用；按年度服务及设备数量/点位进行分项报价；明确服务期限。
5. 软件兼容Windows、信创等系统，适配医院核心业务系统无冲突。
6. 7×24小时稳定运行并提供技术支持，响应时间≤2小时。
7. 满足网络安全等级保护2.0标准、医疗数据安全合规要求。
五、询价范围确定
1、面向社会发布询价公告。
2、方案提供单位须具有独立法人资格，具有有效的营业执照、税务登记证和组织机构代码证（或三证合一）；
六、时间、地点、方案要求
1、资料提交截止日期：2026年5月6日17:30前
2、地址及联系人：阜阳市肿瘤医院颍河东路院区信息管理科（3号楼3楼） 联系人：梁老师 邮箱：2773522693@qq.com
3、材料：该项目软硬件服务基本信息、服务内容、案例、公司资质证照、诚信承诺函、联系方式、报价等资料。密封报价，密封口加盖红章保持密封件完整。须提供电子版方案。
4、确定最终解释权归阜阳市肿瘤医院。
阜阳市肿瘤医院
2026年4月24日
一、项目名称
阜阳市肿瘤医院信息化运维服务项目
二、项目概况
本项目共分六项，分别为网络安全、IT设备（驻场运维）、智能工单系统、运维监控系统、IT运维管理系统和医院信息系统配套硬件与专用信息系统维保。
三、项目需求
（1）网络安全、IT设备（驻场运维）具体清单见附件需求：
1、IT设备（驻场运维）：
按设备状态选择原厂续保/重新采购/第三方维保
硬件故障快速维修、合规备件更换
平台健康监控、性能调优、配置管理
全生命周期资产管理
适配现有业务系统与软硬件架构、支持后续扩容与升级
提供7×24 小时不间断应急响应服务；提供驻场服务人员，故障处置支持远程与现场结合，一般事件响应时间不超过2 小时，重大安全事件/硬件故障现场支援到达时间不超过4小时，保障业务快速恢复。
服务期限为3年（自合同签订之日起计算），服务期内提供设备维保、技术服务、应急响应及配套技术支持服务等。
2、网络安全：
防网络中断、硬件故障、数据丢失、勒索攻击
安全策略优化、病毒库/特征库/安全策略实时升级
日志留存、合规审计、满足等保要求
远程响应针对医院系统所发生的紧急故障情况，第一时间定位故障，排除故障，最短时间内恢复医院关键系统的正常运行。保障核心系统紧急故障 7×24 远程响应，最快恢复业务，降低医院运营损失
远程无法解决的医疗核心系统故障，按SLA现场处置，保障业务快速恢复，符合医疗业务连续性要求
常态化监控医疗核心系统运行状态，提前识别故障隐患，避免门诊/住院业务中断
建立医疗IT资产全台账，适配设备维保/信创改造摸排
台账可视化、运维资料完整留存
适配现有业务系统与软硬件架构、支持后续扩容与升级
服务期限为3年（自合同签订之日起计算），服务期内提供设备维保、技术服务、应急响应及配套技术支持服务等。
（2）运维监控系统：面向所有产品使用部门、一线运维人员、相关业务负责人，涵盖但不限于以下功能：
1. 支持对业务监控、软件监控、网络监控、设备监控、报警管理等核心功能模块；
2. 结合实际运维场景，实用性强的功能（需明确功能用途、应用场景及核心价值）；
3. 针对不同品牌设备、系统、软件的适配问题，提出完善建议；
4. 具有包括报表导出、报警方式、全文检索等细节优化，以及产品使用过程中的其他合理诉求。
5.提供原厂质保不低于五年。
（3）智能工单系统：为实现医院业务医院信息系统配套硬件与专用信息系统升级，提升管理与服务效能包括但不限于以下功能；
1、智能语音导航，支持按键流程配置，可实现语音交互。
2、支持语音留言报修、自动派单及闭环管理，小程序可查询工单、通讯录、听取录音。
3、统一分级知识库，支持编辑、多场景调用及热词搜索，符合行业标准。
4、资产分类编码管理、巡检计划设定及执行，实现资产全流程管理。
5、支持菜单、角色、用户及院内通讯录配置管理。
6、支持语音与文本双向转换，满足电话并发。
7、提供原厂质保不低于五年。
（4）IT运维管理系统：我院需服务商需提供原厂授权，网络准入控制2000点数及终端管理2000点数（1500点数为终端，500点数为移动端）包含不限于以下功能需求:
（一）网络准入控制管理系统
资产探测、多元准入、合规检查、边界防护、违规外联、可视化管理、多级管理等。
（二）桌面远程管理系统
外设管控、数据防护、资产管理、安全配置、补丁管理、运维工具、行为审计、审批流程等。
（三）提供原厂质保不低于五年。
（5）医院信息系统配套硬件与专用信息系统维保：本次征集的医院信息系统配套硬件与专用信息系统维保方案，需覆盖信息管理科管辖范围内的所有信息化相关资产（具体清单见附件），主要包括但不限于：
1. 硬件设备：机房基础设施（空调、UPS电源、接地系统等）
2. 软件系统：候诊呼叫信号系统、护理呼应信号系统主要设备、医疗专用无线网络系统。
3. 运维管理：故障排查与处置、设备巡检等全流程维保服务。
提供7×24 小时不间断应急响应服务；提供驻场服务人员，故障处置支持远程与现场结合，一般事件响应时间不超过2 小时，重大安全事件/硬件故障现场支援到达时间不超过4小时，保障业务快速恢复。
服务期限为3年（自合同签订之日起计算），服务期内提供设备维保、技术服务、应急响应及配套技术支持服务等。
四、项目要求
1.方案需明确各设备维保形式、服务内容、服务年限等详情。
2.设备原厂维保需提供服务授权。
3.其他增值服务。
4.报价要求：需包含原厂授权费、设备维保、运维服务、技术培训、配套支撑等全部费用；按年度服务及设备数量/点位进行分项报价；明确服务期限。
5. 软件兼容Windows、信创等系统，适配医院核心业务系统无冲突。
6. 7×24小时稳定运行并提供技术支持，响应时间≤2小时。
7. 满足网络安全等级保护2.0标准、医疗数据安全合规要求。
五、询价范围确定
1、面向社会发布询价公告。
2、方案提供单位须具有独立法人资格，具有有效的营业执照、税务登记证和组织机构代码证（或三证合一）；
六、时间、地点、方案要求
1、资料提交截止日期：2026年5月6日17:30前
2、地址及联系人：阜阳市肿瘤医院颍河东路院区信息管理科（3号楼3楼） 联系人：梁老师 邮箱：2773522693@qq.com
3、材料：该项目软硬件服务基本信息、服务内容、案例、公司资质证照、诚信承诺函、联系方式、报价等资料。密封报价，密封口加盖红章保持密封件完整。须提供电子版方案。
4、确定最终解释权归阜阳市肿瘤医院。
阜阳市肿瘤医院
2026年4月24日
