2017年第四季度院务公开

发布日期：2019-06-24 浏览次数：11088

阜阳市肿瘤医院服务承诺内容

为全面提高我院医疗服务质量，规范执业行为，改进工作作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务，争创群众满意医院，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：

一、强化服务意识，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，深入开展“三好一满意”活动。

二、优化服务流程，落实便民措施，尽可能为群众就医提供方便。积极推行预约诊疗、全日制专家门诊等服务模式。

三、规范诊疗行为，坚持合理诊疗、合理用药、合理检查的因病施治原则。

四、实施临床路径管理，规范诊疗途径；实行省内二级以上医院检查检验结果互认等重点制度。

五、严格“三基三严”训练，贯彻落实核心医疗工作制度，切实保障医疗质量安全。

六、开设"绿色通道"。危重病人急诊，先就诊（紧急处理），再挂号收费，简化就医流程，缩短候诊时间，保障急救通道畅通。

七、规范收费，严格执行国家、省、市制定的医疗收费标准，不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。执行院务公开制度，常用检查项目、药品价格等医疗服务项目全面公开公示；实行住院病人费用清单和查询制度，增强收费透明度。

八、构建和谐医患关系，加强医患沟通，充分宣教告知病人的权利和义务。大型和特殊的检查与治疗项目、贵重药品和高值耗材的使用、重要的治疗方案等尊重病人的选择权，签署知情同意书，维护患者的合法权益。

九、自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范。

十、不收红包、远离回扣，廉洁行医。

附件1

医疗服务信息社会公开内容

信息分类	指标项目		本期数值	上期数值
1.基本情况	1.1医疗机构等级与综合/专科		二级甲等综合	二级甲等综合
	1.2重点（特色）专科	国家级
		省级
		市级	1	1
		院级	2	2
2.医疗费用	2.1门诊患者人均医疗费用（元）		312	211
	2.2住院患者人均医疗费用（元）		5428.8	5482.5
	2.3药品占比（%）		23.36	29.2
	2.3.1中药饮片占比（%）		0.21	0.23
	2.4耗材占比（%）		9.46	14.2
	2.5医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）
	2.6医保及新农合实际报销比例（%）	城镇职工	70	72.2
		新农合	74.56	67.1
		城镇居民	74.56	58.6
3.医疗质量	3.1治愈好转率（%）		97.44	97.2
	3.2入出院诊断符合率（%）		82.9	82.2
	3.3手术前后诊断符合率（%）		93.4	93.2
	3.4急诊抢救成功率（%）		93.1	92.7
	3.5大型设备检查阳性率（%）	彩超	73.6	72
		CT	74.2	73.8
		MRI	95.3	95.1
	3.6抗菌药物使用强度		29.63	49.3
	3.7门诊输液率（%）		41.8	42.6
	3.8无菌手术切口感染率（%）		0	0
	3.9住院患者压疮发生率（%）		0	0
4.运行效率	4.1门诊挂号预约率（%）		0	0
	4.2术前待床日（天）	二类手术	3.6	4
		三类手术	4.8	5
		四类手术	4.9	5
	4.3病床使用率（%）		101.6	92.3
	4.4出院患者平均住院日（天）		8.74	8.8
5.患者满意度	总体满意度（%）		97.3	96.9
6.服务承诺	医疗机构服务承诺内容（详见附件3）

填表人：戴群审核人：郭兴来

	医疗机构患者单病种平均费用
前20位单病种平均费用
序号	疾病名称	术式	本期平均费用（元）	上期平均费用（元）
1	脑梗死（急性期）（诊断组）	内科综合治疗	4586.4	5247.49
2	原发性高血压（诊断组）	内科综合治疗	3412.72	3839.97
3	乳腺癌（诊断组）	化疗	4943.32	5076.69
4	肺癌（诊断组）	化疗	6876.68	7129.02
5	I型/Ⅱ型糖尿病（诊断组）	内科综合治疗	3178.96	4099.55
6	慢性阻塞性肺疾病（诊断组）	内科综合治疗	4326.53	5460.57
7	肺炎（诊断组）	内科综合治疗	4077.59	4041.97
8	食道癌（诊断组）	化疗	4721.44	5314.28
9	脑梗死恢复期(诊断组)	内科综合治疗	4517.96	4482.48
10	胃十二指肠溃疡(诊断组)	内科综合治疗	3354.36	3188.06
11	腰椎间盘突出症(诊断组)	内科综合治疗	4667.88	4227.95
12	颈椎病（诊断组）	内科综合治疗	5226.72	5622.9
13	乳腺良性肿瘤（诊断组）	外科手术治疗	3149.54	3918.46
14	结直肠癌（诊断组）	化疗	4772.89	5576.67
15	脑出血（急性期）（诊断组）	内科综合治疗	7739.64	8169.91
16	上消化道出血（诊断组）	内科综合治疗	4612.91	4226.9
17	急性心肌梗死（诊断组）	内科综合治疗	7898	7406.51
18	卵巢癌（诊断组）	化疗	4903.74	7267.57
19	宫颈癌(诊断组)化	化疗	6135.49	5206.8
20	消化道息肉（诊断组）	内科综合治疗	3950.55	3617.23
医院特色专科住院患者前5位单病种平均住院费用
序号	疾病名称	术式	本期平均费用（元）	上期平均费用（元）
1	卵巢癌（诊断组）	化疗	4903.74	7267.57
2	宫颈癌(诊断组)化	化疗	6135.49	5206.8
3	结直肠癌（诊断组）	化疗	4772.89	5576.67
4	乳腺癌（诊断组）	化疗	4943.32	5076.69
5	肺癌（诊断组）	化疗	6876.68	7129.02