2017年第一季度院务公开

发布日期：2019-06-24 浏览次数：11180

阜阳市肿瘤医院服务承诺内容

为全面提高我院医疗服务质量，规范执业行为，改进工作作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务，争创群众满意医院，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：

一、强化服务意识，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，深入开展“三好一满意”活动。

二、优化服务流程，落实便民措施，尽可能为群众就医提供方便。积极推行预约诊疗、全日制专家门诊等服务模式。

三、规范诊疗行为，坚持合理诊疗、合理用药、合理检查的因病施治原则。

四、实施临床路径管理，规范诊疗途径；实行省内二级以上医院检查检验结果互认等重点制度。

五、严格“三基三严”训练，贯彻落实核心医疗工作制度，切实保障医疗质量安全。

六、开设"绿色通道"。危重病人急诊，先就诊（紧急处理），再挂号收费，简化就医流程，缩短候诊时间，保障急救通道畅通。

七、规范收费，严格执行国家、省、市制定的医疗收费标准，不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。执行院务公开制度，常用检查项目、药品价格等医疗服务项目全面公开公示；实行住院病人费用清单和查询制度，增强收费透明度。

八、构建和谐医患关系，加强医患沟通，充分宣教告知病人的权利和义务。大型和特殊的检查与治疗项目、贵重药品和高值耗材的使用、重要的治疗方案等尊重病人的选择权，签署知情同意书，维护患者的合法权益。

九、自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范。

十、不收红包、远离回扣，廉洁行医。

附件1

医疗服务信息社会公开内容

信息分类	指标项目		本期数值	上期数值
1.基本情况	1.1医疗机构等级与综合/专科		二级甲等综合	二级甲等综合
	1.2重点（特色）专科	国家级
		省级
		市级	1	1
		院级	2	2
2.医疗费用	2.1门诊患者人均医疗费用（元）		270	226
	2.2住院患者人均医疗费用（元）		5908	5950
	2.3药品占比（%）		24	30.7
	2.3.1中药饮片占比（%）		0.12	0.15
	2.4耗材占比（%）		10.79	15.7
	2.5医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）
	2.6医保及新农合实际报销比例（%）	城镇职工	72.7	78.1
	2.6医保及新农合实际报销比例（%）	新农合	69.6	68.12
3.医疗质量	3.1治愈好转率（%）		97.1	98.1
	3.2入出院诊断符合率（%）		83.1	82.2
	3.3手术前后诊断符合率（%）		93.4	93.4
	3.4急诊抢救成功率（%）		92.9	92.8
	3.5大型设备检查阳性率（%）	彩超	69	68
		CT	73.1	73
		MRI	93.7	93.5
	3.6抗菌药物使用强度		36.42	42.1
	3.7门诊输液率（%）		38.5	39.3
	3.8无菌手术切口感染率（%）		0	0
	3.9住院患者压疮发生率（%）		0	0
4.运行效率	4.1门诊挂号预约率（%）		0	0
	4.2术前待床日（天）	二类手术	4	4
		三类手术	5	5
		四类手术	5	5
	4.3病床使用率（%）		90.05	90.1
	4.4出院患者平均住院日（天）		8.15	9.3
5.患者满意度	总体满意度（%）		98.4	98.3
6.服务承诺	医疗机构服务承诺内容（详见附件3）

填表人：钱和生审核人：郭兴来

附件2 医疗机构患者单病种平均费用
住院患者前20位单病种平均费用
序号	疾病名称	术式	本期平均费用（元）		上期平均费用（元）
1	脑梗死（急性期）（诊断组）	内科综合治疗	5283.79		5419.38
2	I型/Ⅱ型糖尿病（诊断组）	内科综合治疗	3657.35		3648.59
3	原发性高血压（诊断组）	内科综合治疗	3596.33		3999.51
4	慢性阻塞性肺疾病（诊断组）	内科综合治疗	4645.02		4911.28
5	乳腺良性肿瘤（诊断组）	外科手术治疗	3340.67		4419.37
6	肺炎（诊断组）	内科综合治疗	4206.74		4325.42
7	乳腺癌（化疗）	化疗	5005.9		4949.19
8	子宫平滑肌瘤(诊断组)	外科手术治疗	5440.31		5896.46
9	颈椎病（诊断组）	内科综合治疗	5969.04		4856.99
10	乳腺癌（手术）	外科手术治疗	11782.45		11991.30
11	阑尾炎(诊断组)	外科手术治疗	4134		5078.87
12	腰椎间盘突出症(推拿)	内科综合治疗	5385.05		4267.67
13	胃十二指肠溃疡(诊断组)	内科综合治疗	2994.09		3281.91
14	急性心肌梗死（诊断组）	内科综合治疗	7416.31		6553.55
15	胆囊炎/胆囊结石（诊断组）	外科手术治疗	6226.11		7854.99
16	腹股沟疝(诊断组)	外科手术治疗	3563.88
17	痔（诊断组）	外科手术治疗	2999.83		4880.12
18	卵巢良性肿瘤(诊断组)	外科手术治疗	5484.63		6950.46
19	甲状腺良性包块（诊断组）	外科手术治疗	6556.49		5815.97
20	支气管扩张症（诊断组）	内科综合治疗	4452.55		3856.05
医院特色专科住院患者前5位单病种平均费用
序号	疾病名称	术式	本期平均费用（元）	上期平均费用（元）
1	甲状腺良性包块（诊断组）	外科手术治疗	6556.49	5815.97
2	乳腺癌（化疗）	化疗	5005.9	4949.19
3	乳腺癌（手术）	外科手术治疗	11782.45	11991.30
4	胃癌（化疗）	化疗	5296.36	4831.28
5	食道癌（化疗）	化疗	4630.04	4714