2018年第三季度院务公开
发布日期：2019-06-24 浏览次数：10127
阜阳市肿瘤医院服务承诺内容
为全面提高我院医疗服务质量，规范执业行为，改进工作作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务，争创群众满意医院，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：
一、强化服务意识，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，深入开展“三好一满意”活动。
二、优化服务流程，落实便民措施，尽可能为群众就医提供方便。积极推行预约诊疗、全日制专家门诊等服务模式。
三、规范诊疗行为，坚持合理诊疗、合理用药、合理检查的因病施治原则。
四、实施临床路径管理，规范诊疗途径；实行省内二级以上医院检查检验结果互认等重点制度。
五、严格“三基三严”训练，贯彻落实核心医疗工作制度，切实保障医疗质量安全。
六、开设"绿色通道"。 危重病人急诊，先就诊（紧急处理），再挂号收费，简化就医流程，缩短候诊时间，保障急救通道畅通。
七、规范收费，严格执行国家、省、市制定的医疗收费标准，不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。执行院务公开制度，常用检查项目、药品价格等医疗服务项目全面公开公示；实行住院病人费用清单和查询制度，增强收费透明度。
八、构建和谐医患关系，加强医患沟通，充分宣教告知病人的权利和义务。大型和特殊的检查与治疗项目、贵重药品和高值耗材的使用、重要的治疗方案等尊重病人的选择权，签署知情同意书，维护患者的合法权益。
九、自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范。
十、不收红包、远离回扣，廉洁行医。
附件1
医疗服务信息社会公开内容
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信息分类 |
指标项目 |
本期数值 |
上期数值 |
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1.基本情况 |
1.1医疗机构等级与综合/专科 |
二级甲等综合 |
二级甲等综合 |
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1.2重点（特色）专科 |
国家级 |
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省 级 |
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市 级 |
1 |
1 |
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院 级 |
2 |
2 |
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2.医疗费用 |
2.1门诊患者人均医疗费用（元） |
294.2 |
312 |
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2.2住院患者人均医疗费用（元） |
6041.7 |
5428.8 |
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2.3药品占比（%） |
21.26 |
23.36 |
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|
2.3.1中药饮片占比（%） |
0.79 |
0.21 |
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|
2.4耗材占比（%） |
11.32 |
9.46 |
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2.5医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2） |
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2.6医保及新农合实际报销比例（%） |
城镇职工 |
73.2 |
70 |
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新 农 合 |
74.73 |
74.56 |
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3.医疗质量 |
3.1治愈好转率（%） |
97.54 |
97.44 |
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|
3.2入出院诊断符合率（%） |
83.2 |
82.9 |
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|
3.3手术前后诊断符合率（%） |
92.8 |
93.4 |
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|
3.4急诊抢救成功率（%） |
92.7 |
93.1 |
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|
3.5大型设备检查阳性率（%） |
彩超 |
68.5 |
73.6 |
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CT |
88.84 |
74.2 |
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|
MRI |
96 |
95.3 |
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|
3.6抗菌药物使用强度 |
20.42 |
29.63 |
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|
3.7门诊输液率（%） |
42.1 |
41.8 |
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|
3.8无菌手术切口感染率（%） |
0 |
0 |
||
|
3.9住院患者压疮发生率（%） |
0 |
0 |
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|
4.运行效率 |
4.1门诊挂号预约率（%） |
0 |
0 |
|
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4.2术前待床日（天） |
二类手术 |
3.7 |
3.6 |
|
|
三类手术 |
4.9 |
4.8 |
||
|
四类手术 |
5.0 |
4.9 |
||
|
4.3病床使用率（%） |
83.73 |
101.6 |
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4.4出院患者平均住院日（天） |
8.86 |
8.74 |
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5.患者满意度 |
总体满意度（%） |
98.2 |
97.3 |
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6.服务承诺 |
医疗机构服务承诺内容（详见附件3） |
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填表人：戴 群 审核人：郭兴来
| 附件2 | 医疗机构患者单病种平均费用 | |||
| 住院患者前20位单病种平均费用 | ||||
| 序号 | 疾病名称 | 术式 |
本期平均费用 （元） |
上期平均费用 （元） |
| 1 | 脑梗死（急性期）（诊断组） | 内科综合治疗 | 4805.84 | 4934.42 |
| 2 | I型/Ⅱ型糖尿病（诊断组） | 内科综合治疗 | 3433.5 | 3547.72 |
| 3 | 原发性高血压（诊断组） | 内科综合治疗 | 3329.27 | 3458.25 |
| 4 | 乳腺癌（诊断组） | 术前术后辅助化疗或晚期姑息化疗 | 4188.75 | 4477.06 |
| 5 | 乳腺良性肿瘤（诊断组） | 手术治疗 | 3382.96 | 3392.23 |
| 6 | 肺癌（诊断组） | 晚期姑息化疗 | 6963.56 | 6444.26 |
| 7 | 腰椎间盘突出症(诊断组) | 非手术中西医综合治疗 | 4560.07 | 4601.61 |
| 8 | 慢性阻塞性肺疾病（诊断组） | 内科综合治疗 | 4467.93 | 4501.92 |
| 9 | 肺炎（诊断组） | 内科综合治疗 | 3976.74 | 4448.61 |
| 10 | 乳腺癌（诊断组） | 外科手术治疗 | 9688.7 | 11028.49 |
| 11 | 阑尾炎(诊断组) | 阑尾切除术 | 4287.12 | 4081.20 |
| 12 | 卵巢良性肿瘤(诊断组) | 外科手术治疗 | 5297.98 | 5322.65 |
| 13 | 肺癌（诊断组） | 术前术后辅助化疗 | 4748.18 | 5817.71 |
| 14 | 甲状腺良性包块（诊断组） | 外科手术治疗 | 6292.37 | 5725.58 |
| 15 | 颈椎病（诊断组） | 非手术中西医综合治疗 | 4817.86 | 5149.63 |
| 16 | 胃十二指肠溃疡(诊断组) | 内科综合治疗 | 3346.59 | 3355.48 |
| 17 | 子宫平滑肌瘤(诊断组) | 手术治疗 | 4484.49 | 5169.42 |
| 18 | 食道癌（诊断组） | 晚期姑息化疗 | 10152.07 | 5396.69 |
| 19 | 胆囊炎/胆囊结石（诊断组） | 胆囊切除术 | 6402.36 | 6311.17 |
| 20 | 结直肠癌（诊断组） | 晚期姑息化疗 | 6144.65 | 5210.18 |
| 医院特色专科住院患者前5位单病种平均住院费用 | ||||
| 序号 | 疾病名称 | 术式 |
本期平均费用 （元） |
上期平均费用 （元） |
| 1 | 乳腺癌（诊断组） | 术前术后辅助化疗或晚期姑息化疗 | 4188.75 | 4477.06 |
| 2 | 肺癌（诊断组） | 晚期姑息化疗 | 6963.56 | 6444.26 |
| 3 | 乳腺癌（诊断组） | 外科手术治疗 | 9688.7 | 11028.49 |
| 4 | 肺癌（诊断组） | 术前术后辅助化疗 | 4748.18 | 5817.71 |
| 5 | 甲状腺良性包块（诊断组） | 外科手术治疗 | 6292.37 | 5725.58 |
| 农合报销比例： 本期：74.73% 上期：74.55% 2018年三季度 | ||||
