2024年第一季度---医疗服务信息社会公开内容
发布日期：2024-05-11 浏览次数：2086
为全面提高我院医疗服务质量，规范执业行为，改进工作作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务，争创群众满意医院，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：
一、强化服务意识，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，深入开展“三好一满意”活动。
二、优化服务流程，落实便民措施，尽可能为群众就医提供方便。积极推行预约诊疗、全日制专家门诊等服务模式。
三、规范诊疗行为，坚持合理诊疗、合理用药、合理检查的因病施治原则。
四、实施临床路径管理，规范诊疗途径；实行省内二级以上医院检查检验结果互认等重点制度。
五、严格“三基三严”训练，贯彻落实核心医疗工作制度，切实保障医疗质量安全。
六、开设"绿色通道"。 危重病人急诊，先就诊（紧急处理），再挂号收费，简化就医流程，缩短候诊时间，保障急救通道畅通。
七、规范收费，严格执行国家、省、市制定的医疗收费标准，不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。执行院务公开制度，常用检查项目、药品价格等医疗服务项目全面公开公示；实行住院病人费用清单和查询制度，增强收费透明度。
八、构建和谐医患关系，加强医患沟通，充分宣教告知病人的权利和义务。大型和特殊的检查与治疗项目、贵重药品和高值耗材的使用、重要的治疗方案等尊重病人的选择权，签署知情同意书，维护患者的合法权益。
九、自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范。
十、不收红包、远离回扣，廉洁行医。
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信息分类 |
指标项目 |
本期数值 |
上期数值 |
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1.基本情况 |
1.1医疗机构等级与综合/专科 |
三级专科 |
三级专科 |
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1.2重点（特色）专科 |
国家级 |
0 |
0 |
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省 级 |
0 |
0 |
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市 级 |
4 |
4 |
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院 级 |
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2.医疗费用 |
2.1门诊患者人均医疗费用（元） |
532.98 |
538.43 |
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2.2住院患者人均医疗费用（元） |
7055.17 |
7246.91 |
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2.3药品占比（%） |
27.89% |
41.60% |
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2.3.1中药饮片占比（%） |
0.87% |
1.01% |
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2.4耗材占比（%） |
11.94% |
12.00% |
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2.5医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2） |
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2.6医保及新农合实际报销比例（%） |
城镇职工 |
73.44% |
71.13% |
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新 农 合 |
67.54% |
73.11% |
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3.医疗质量 |
3.1治愈好转率（%） |
95.8% |
94.65% |
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3.2入出院诊断符合率（%） |
99.94% |
91.2% |
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3.3手术前后诊断符合率（%） |
100% |
93.6% |
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3.4急诊抢救成功率（%） |
92.7% |
93.8% |
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3.5大型设备检查阳性率（%） |
彩超 |
71.55% |
72.74% |
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CT |
93.5% |
92.35% |
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MRI |
95.58% |
96.51% |
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3.6抗菌药物使用强度 |
28.69 |
27.72 |
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3.7门诊输液率（%） |
5.24% |
7.88% |
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3.8无菌手术切口感染率（%） |
0 |
0 |
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3.9住院患者压疮发生率（%） |
0 |
0 |
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4.运行效率 |
4.1门诊挂号预约率（%） |
40.58% |
28.14% |
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4.2术前待床日（天） |
二类手术 |
2.4 |
2.3 |
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三类手术 |
4.5 |
4.6 |
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四类手术 |
4.7 |
4.6 |
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4.3病床使用率（%） |
106.71% |
92.29% |
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4.4出院患者平均住院日（天） |
7.15 |
7.61 |
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5.患者满意度 |
总体满意度（%） |
98.71% |
99.33% |
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6.服务承诺 |
医疗机构服务承诺内容（详见附件3） |
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填表人：王衡 审核人：陈立势
